Condiciones de garantía
¿Qué cubre la garantía?
Ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra para todos los productos adquiridos directamente en nuestra tienda en línea.
- Cubre únicamente defectos de fabricación.
- No cubre desgaste por uso, mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
- Si se confirma el defecto, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo adicional.
¿Cómo hacer un reclamo?
Para solicitar una garantía, envía un correo a info@viprosports.net con la siguiente información:
- Número de pedido y fecha de compra.
- Descripción detallada del problema o defecto.
- Fotos claras del defecto en el producto.
- Cualquier documento adicional que se solicite.
Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir, incluyendo las instrucciones para el envío del producto si es necesario.
Costos de envío
- El cliente cubre los gastos de envío del producto a ViProSports para su evaluación.
- Si se aprueba la garantía, ViProSports asume el costo del envío de vuelta al cliente (o envía un reemplazo sin costo adicional.
- Si se rechaza la garantía, el cliente paga el retorno del producto (si así lo desea).
Exclusiones
- Desgaste normal por uso (ej. ruedas, rodamientos o desgaste de roscas).
- Mal uso, abuso o accidentes.
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Productos en promoción o con descuento.
Reemplazos
Si tu producto no puede ser reparado en un tiempo razonable y se confirma que el defecto es de fábrica, te ofreceremos un reemplazo con un modelo similar, sin costo adicional.
En ViProSports confiamos en la calidad de nuestros productos. Patina con tranquilidad — nosotros respondemos.