Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual y todas las operaciones derivadas de su actividad comercial digital, tanto por consumidores como por comerciantes, incluyendo productos físicos, servicios digitales y bonos de regalo.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
2. Naturaleza de la relación comercial
ViProSports actúa como intermediario autorizado y coordinador comercial entre el proveedor internacional y el consumidor final, sin asumir la condición de importador directo ante las autoridades aduaneras del país de tránsito.
El despacho internacional puede ser gestionado directamente por el proveedor o fabricante extranjero, mientras que ViProSports gestiona la coordinación logística, seguimiento y atención postventa al cliente final.
El cliente reconoce que las operaciones internacionales pueden estar sujetas a políticas de transporte, inspecciones aduaneras y leyes del país de origen, tránsito o destino. Por tanto, ViProSports no asume responsabilidades ajenas a su gestión como intermediario, ni responde por decisiones o actuaciones imputables a terceros transportistas o agentes aduaneros.
3. Precios, impuestos y aranceles
Todos los precios exhibidos en la tienda son finales e incluyen impuestos, aranceles y gastos de importación estimados.
Sin embargo, en virtud de la normativa internacional, el cliente acepta lo siguiente:
- En caso de que una modificación arancelaria o fiscal entre en vigor después de realizada la compra, ViProSports podrá ajustar o requerir el pago adicional proporcional para cubrir el incremento real del costo de nacionalización.
- Si el cliente no acepta dicho ajuste, podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso parcial correspondiente, descontando los costos administrativos y logísticos ya incurridos.
- ViProSports no será responsable por incrementos retroactivos, embargos o bloqueos de mercancías originados por decisiones gubernamentales o políticas internacionales imprevistas.
ViProSports realizará sus mejores esfuerzos para mitigar los efectos de cualquier incremento arancelario, buscando siempre la alternativa más favorable para el cliente.
4. Cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones
- Por fuerza mayor o envío ya despachado:
Se aplicará un 20 % de retención administrativa sobre el valor total pagado del producto si la cancelación ocurre dentro del plazo estimado de entrega. - Por falta de stock:
Procederá el reembolso total (100 %) si el producto no se encuentra disponible.
Devoluciones
- Plazo: 7 días laborables posteriores a la recepción del pedido.
- Condiciones:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
Se retendrá un 20 % por gastos administrativos. - Proceso:
El cliente asume los costos de envío de la devolución, salvo que el error provenga de ViProSports o del fabricante. Los reembolsos serán procesados en un plazo máximo de 30 días calendario tras la verificación del producto.
En ningún caso el tiempo total de devolución del dinero excederá los 30 días calendario desde la confirmación de aceptación del reembolso por parte de ViProSports.
Excepciones aplican para productos defectuosos o con garantía vigente.
5. Política de reembolsos y estado del contrato
ViProSports no tiene control ni responsabilidad sobre los procesos logísticos o aduaneros gestionados por transportistas o agentes internacionales independientes (como UPS, DHL o FedEx). La condición de tránsito internacional incluye los periodos en los que la mercancía se encuentre retenida o en revisión en bodegas de transportistas internacionales (p. ej., UPS, DHL o FedEx).
No procederá un reembolso total mientras la mercancía se encuentre en tránsito internacional o en proceso de liberación aduanera. Mientras la mercancía se encuentre bajo control de autoridades aduaneras, transportistas internacionales o terceros logísticos, se considerará que el contrato permanece en curso y ViProSports no incurre en incumplimiento alguno.
ViProSports no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas, como:
- Retenciones aduaneras o inspecciones de seguridad.
- Clasificaciones erróneas por parte de transportistas internacionales (p. ej., UPS, DHL, o FedEx).
- Cambios regulatorios o arancelarios imprevistos en países de tránsito.
- Causas de fuerza mayor o políticas internacionales.
6. Membresías y beneficios
- Al adquirir una membresía, el cliente acepta estos términos y nuestra política de privacidad.
- ViProSports puede modificar o suprimir beneficios sin previo aviso.
- Las membresías no son reembolsables y constituyen una forma de apoyo directo a la marca.
7. Tratamiento de datos personales
- Los datos personales se tratan conforme a las normativas internacionales de protección de datos (GDPR y equivalentes).
- El cliente puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos escribiendo a info@viprosports.net.
- Al comprar, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos para fines logísticos, comerciales y de atención postventa.
- ViProSports no comercializa ni cede datos personales a terceros, salvo requerimiento legal o por razones logísticas directamente vinculadas al pedido.
8. Plazos de entrega y fuerza mayor
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por condiciones de transporte, regulaciones internacionales o eventos fortuitos.
El cliente reconoce que estos plazos no constituyen una garantía contractual absoluta y que las demoras justificadas no implican incumplimiento por parte de ViProSports.
Entre los eventos de fuerza mayor se incluyen, sin limitarse a, restricciones aduaneras, cambios súbitos en regulaciones de importación, imposición de nuevos aranceles, sanciones económicas o cualquier decisión gubernamental que afecte la logística internacional. Estas circunstancias constituyen fuerza mayor o caso fortuito conforme a las normas internacionales de comercio.
9. Aceptación expresa antes del pago
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá confirmar:
“Declaro que he leído y acepto los términos y condiciones de esta tienda virtual, transportes internacionales, posibles variaciones arancelarias y condiciones de entrega establecidas por ViProSports.”
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por los principios internacionales de comercio electrónico y por la legislación del país de domicilio legal de ViProSports. En caso de conflicto interpretativo, prevalecerá la versión publicada en idioma español.
- Clientes empresariales (B2B): Las controversias se resolverán mediante arbitraje comercial internacional conforme al reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).
- Clientes consumidores (B2C): Podrán iniciar procedimientos en su país de residencia o en la jurisdicción del vendedor, conforme a las normas locales de protección al consumidor.
En caso de conflicto entre jurisdicciones, prevalecerán los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Modificaciones
ViProSports podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y aplicarán únicamente a compras futuras.